下一个流量风口来了！百度团队支招：如何玩转熊掌号？|观澜财经 观澜财经-金沙娱场城app

对于流量巨头百度而言，流量的变迁和商业格局的重构已经开始了。2017年11月16日，百度宣布推出全新搜索产品“熊掌号”，开始了从信息到服务的进化。

7月5日，百度ai开发者大会如火如荼之际，百度熊掌号运营团队又来到了厦门联发华美空间，开启精彩纷呈的2018madcon&百度搜索vip沙龙。

▲ 沙龙现场人气满满

▲ 来自法国的嘉宾认真记录

▲ 现场交流气氛热烈

▲ 小礼品赠送环节

当流量以新方式触达网站站长和用户，一场富有含金量的干货盛宴应运而生。【观澜财经：guanlanage】特整理百度嘉宾演讲实录精华，以飨诸君。

百度搜索流量分发趋势正在发生新的改变，简单来说分为3个方向：80%搜索流量将分发给熊掌号；搜索将逐步倾向于为直接提供服务的熊掌号页面导流，给视频熊掌号更多展示机会，最终实现80%的搜索流量分发给熊掌号。

熊掌号出现后，百度搜索排序机制也开始发生迭代。在旧有的搜索排序机制中，资源是以网站为单位参与排序的，但在新机制下，一个网站可以开多个熊掌号，进行实体认证后，分别将优质的、垂直领域的内容提交到相应的熊掌号。比如一个体育类网站可以分别开通足球、篮球、排球等不同熊掌号，分别运营不同类别的熊掌号，链接相对精准的服务，获得更多收益。

熊掌号指数目前有两个部分组成：内容质量分和平台运营分。内容质量分通过不断提交和提升资源质量获得，平台运营分通过完成平台任务获得。

二、如何提升熊掌号指数？

内容质量分由内容质量、领域专注、用户喜欢、原创能力4个维度组成。

内容质量可以分为2个主要的方向：用户体验和内容丰富度。用户体验主要包括页面质量和浏览体验，而内容丰富度重点在于内容本身的可阅读性，配图、内容的价值，文章的深度等，这些就组成了内容质量的核心。

领域专注度对熊掌号来说就是专注于一个方向，能够持续的提供此领域内的优质内容或服务，终极目标是成为领域的权威性内容。

原创能力是内容质量衡量的一个重要指标，由原创内容占比和原创内容持续的生产力组成。原创保护除了作为内容质量分的一个核心指标，也将成为熊掌号一个专有产品权益。

基于熊掌号的用户运营，新的用户喜爱不再是单纯的用户点调，而是有用户属性的行为特征。比如关注、停留时长、转发评论、重复访问等。

平台运营分主要由提交类、学习类、改造类、绑定类4个维度组成。目前熊掌号支持绑定微博、微信、头条，后续可能支持绑定更多平台内容。

三、有了指数，如何获取权益？

有了熊掌号指数之后就能获得相应的权益。权益的设计主要从资源方的需求出发，从内容提交、基础功能、品牌曝光和流量获取等几方面为资源方赋能。

权益的获取逻辑等于准入门槛 权益产品本身的获取条件。指数分是准入门槛，获取条件有内容提交、页面改造、后台配置、站点要求。

目前熊掌号的权益主要分为4类：功能权益、收录权益、展现权益和流量权益。

资源方获取功能权益可以进入熊掌号平台，默认进入运营平台，满足条件的熊掌号即可获取优惠大厅主页管理、用户管理、群发消息、统计分析、百度支付等功能。收录权益、展现权益、流量权益，可以在一站式左上角切换平台，进入搜索资源平台进行获取。

许多人可能还沉醉在过去的搜索模式下，通过seo、引导、下载app等实现广告变现，这在过去是很滋润的。

但熊掌号推出后，我们希望借助熊掌号，把品牌、流量、服务聚合到一起，让所有的资源方都能够在搜索生态里玩的很好；而非单纯的流量广告变现，伤害用户体验，让这个生态体验越来越不好。

未来在搜索里强者的画像，一定是符合以下四个特质：具有领域品牌价值；能稳定用户沉淀；懂得珍惜用户；可以实现多元化变现。

那么，不同类型的熊掌号应该如何做用户运营？下面以两个类型为例。

首先是内容资讯型，这里强调的是品牌曝光的价值。现在的熊掌号数据，在搜索结果页下会展示网站的熊掌号名称和logo，用户对它品牌的认知度会逐渐提升，最终沉淀出来就是非常可靠、可持续运营的留存下来的活跃用户。在此过程中，要让用户可以快速找到内容，同时培养用户持续订阅的习惯。

对于电商服务型，要做到最基础的服务引导和菜单设置，最大化发挥运营位价值，并且精细运营个性化tab。需要注意的是，个性化tab，不能一成不变的去堆砌，号优惠大厅主页需要续运营。

同时，我们借助整个熊掌号以及百度的能力，会在用户运营上创造更多的玩法，例如语音识别、图像识别等，这些都将通过熊掌号平台共享给大家。只要有好的行业想法，我们会帮助大家去实现它，可以在搜索中结合用户运营做得更好。

自去年11月熊掌号推出至今，已经有许多资源方通过熊掌号获得流量、获得用户、获得实际收益转化。目前，熊掌号已入驻18万 生态伙伴，覆盖60 行业。其中，房地产建筑装修、教育培训、商务服务、机械设备、网络服务这五大行业熊掌号入驻数排名前五。

不难想象，自从有了熊掌号之后，对于许多行业都是新机遇，例如装修、教育等这些行业，他们非常依赖用户，当用户留存下来，才能更好地与用户互动。

从粉丝量上来看，目前熊掌号总粉丝数已达到2亿，较去年q3季度的200万 ，翻了100番。这恰恰是百度的优势所在，百度的特点就是用户触达非常容易——用户只要搜一搜。这样的方式触达简单，拉新快，也希望大家都可以使用起来。

下面分享一个案例。中关村在线过去是是典型的内容站，也有部分电商，但没有用户沉淀，做得有点被动，线上跟线下是完全割裂的。通过熊掌号，他们发现了特色玩法：把线上的流量导到线下流量。比如用户在百度搜索戴尔电脑，可以直接跳转到服务页（售卖页），既给出了戴尔电脑的信息，也给出了实体店的信息，想要线下消费还有优惠，用户可以到线下体验。

以前需要用户关注才能够触达用户，现在用户不需要关注，只要来到号优惠大厅主页，领券，或者是做一些操作，就已经建立了连接。中关村在线做的，就通过发优惠券吸引用户到线下的店购买。做了这些之后，首先内容分发量提升了，粉丝量也涨很快，内容点击也有提升，线上线下都有很好的打通。

事实上，熊掌号出现后，对许多行业来说，都有了新的可能。

搜索定义的“服务”，相对于“内容”来说，需要有一些用户买单的交互。主要有线索类、咨询类、购买类和便民类四种形式。

为什么要做直连服务？

第一，过去服务和内容是混杂在一起的，需要用户自己甄别，有很高的决策成本；

第二，搜索到的相应的服务，哪些值得信赖，哪些真实可靠，这里存在一个信任成本；

第三，找到了合适的服务常常还需要下载app或注册第三方，这对用户来说是一种操作成本。

用户的成本越高，流失越高，获得的收益就越少。搜索直连服务希望把决策成本，信任成本解决掉，让用户找到好用，放心用的服务，同时资源方能够低成本的接入到百度。

怎么做直连服务？

实现直连服务的大思路，简单来说就是找得到、好用、敢用和开放。

找得到就涉及到入口的问题，主要通过品牌直达、功能直达、搜索推荐和图片推荐几种方式，把优质的内容推到前面，让用户很快能找得到。同时在用户二次回访的时候我们给了一个很清晰的入口，让用户找到曾经用过的服务，而不需要每次都重新发起一次搜索。

很好用主要包括两个部分：一个是流畅的浏览体验，另一个是服务本身的体验。

放心用主要通过两个部分来保证：一个是在使用前会提供类似熊掌号的主体认证和用户评价；另一个是在使用之后支持投诉和索赔。

b端如何接入服务？

第一要注册熊掌号，第二要做网站的改造，第三是要把服务提交过来，这样我们才能帮大家做分发，这是服务引入的时候要做的三件事情。此外，我们还提供两个能力，一个是资质和背书，另一个是b端赋能，这些都是未来持续要做的事。